О волонтёрской программе

/О проекте

Городские волонтеры

Екатеринбург гордится ролью города-организатора Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ и будет рад принять гостей со всего света. При этом одним из ключевых направлений подготовки к проведению турнира является реализация волонтерской программы «Городские волонтеры», направленной на создание в Екатеринбурге максимально комфортной для участников и гостей Чемпионата городской среды.

Основные задачи программы «Городские волонтеры»:

  • Предоставление жителям и гостям уральской столицы актуальной, точной, полной информации о Чемпионате и городе-организаторе Екатеринбурге.
  • Оказание содействия городским службам здравоохранения, органам внутренних дел и транспортным предприятиям в эффективной реализации протокольных мероприятий в рамках Чемпионата.
  • Проведение на высоком организационном уровне Фестиваля болельщиков FIFA™ и обеспечение комфорта посетителей городской фан-зоны.

Реализация обозначенных задач будет осуществляться путем привлечения, отбора, обучения и организации работы городских волонтеров для трех категорий объектов инфраструктуры:

  • Городские волонтеры Информационно-туристической службы,
  • Городские волонтеры специальных объектов,
  • Городские волонтеры Фестиваля болельщиков FIFA™.

Функции

Аккредитация

Волонтеры аккредитации будут заниматься выдачей аккредитационных бейджей и пакетов атрибутики, внесением данных в аккредитационную базу и сбором данных о гостях Чемпионата.

Взаимодействие со СМИ

Волонтеры будут помогать освещать Чемпионат, организовывать пресс-активности на территории фан-зоны и открытого городского пресс-центра и готовить раздаточный материал длля представителей СМИ.

Культура и церемонии

Волонтеры этой функции будут участвовать в подготовке и проведении шоу сопровождающих Фестиваль болельщиков, участвовать в отдельных фрагментах представления, эмоционально поддерживать болельщиков, контролировать соблюдение райдера артистов и своевременный выход на сцену артистов во время репетиций и концертных программ.

Лингвистическая поддержка

В рамках данного функционального направления выделяются две функции волонтеров:

  • Волонтер пропускных пунктов. Языковая поддержка служб безопасности при обеспечении работы пропускных пунктов, общение с гостями, разъяснение правил безопасности.
  • Волонтер помощник медицинской бригады. Информирование зрителей о расположении медицинского пункта и медицинских учреждений. Оказание языковой поддержки медицинской бригаде при общении с иностранцами. При необходимости, оказание первой медицинской помощи зрителю, сопровождение до медицинского пункта, вызов по рации мобильной медицинской бригады.

Транспортная служба

Помощь в информировании гостей Чемпионата о маршрутах и графиках движения шаттлов и общественного транспорта, транспортный контроль доступа, распределение транспортных потоков на парковочном пространстве, координация водителей.

Маркетинг

Функция направлена на сопровождение промо-активностей партнеров Фестиваля болельщиков и контроль за соблюдением маркетинговых прав.

Информационная служба

Создание праздничной атмосферы во время проведения Чемпионата, предоставление жителям и гостям уральской столицы актуальной, точной, полной информации о Чемпионате, расписании матчей, основных городских достопримечательностях, маршрутах общественного транспорта, программе работы Фестиваля болельщиков. Это самая масштабная функция волонтеров, ведь они будут работать на всех ключевых объектах Чемпионата, таких как Аэропорт, ЖД Вокзал, центр Екатеринбурга и множество других точек по всему городу.

Услуги для зрителей

Волонтеры этой функции на Фестивале болельщиков будут создавать атмосферу праздника для гостей, обеспечивать их необходимой информацией и помогать находить объекты инфраструктуры. В рамках данного функционального направления деятельности выделяются четыре функции волонтеров:

  • Волонтер навигации – встреча прибывающих болельщиков и помощь в рассадке, создание гостеприимной атмосферы, предоставление информации по инфраструктуре и развлекательной программе.
  • Волонтер протокола – встреча и сопровождение VIP-гостей в соответствии с программой мероприятия.
  • Волонтер зоны гостеприимства – сопровождение делегаций, специальных гостей Фестиваля болельщиков и маломобильных групп населения.
  • Волонтер риск-менеджмента - регулярные обходы объектов и контроль территории, фиксирование инцидентов и нарушений.

Волонтер штаба

Контроль выхода волонтеров на смену, координация перерывов на отдых и обед, сбор и анализ обратной связи от волонтеров, составление общего отчета о деятельности волонтеров за каждый день работы, контроль обеспечения сервисами, мотивация и создание и проведение неформальных активностей для волонтеров.          

  • Бесплатный проезд на общественном транспорте
  • Возможность участия в специальных тренингах
  • Уникальную экипировку волонтера
  • Сертификат участника
  • Питание во врем смен
  • Новые знакомства
  • Бесценный опыт
  • Сувениры